Pack de Horas |
Garantia de Qualidade sem compromissos  Os Packs de Horas , são uma solução que a ICD disponibiliza para garantir apoio técnico especializado à sua empresa, sem custos mensais fixos. Tenta-se assim chegar a uma solução equilibrada para empresas com necessidades de assistência técnica, esporádicas ou muito variáveis, e que querem garantir custos mais baixos com garantia de qualidade, mas sem assumir custos fixos.  É um produto vocacionado principalmente para: -Resolução de problemas esporádicos; -Projectos pontuais; -Implementações de soluções únicas; -Empresas com departamento de informática com necessidades pontuais de apoio especifico.  Os Pacotes de Horas disponibilizados pela ICD são: Pack 5H 230€ + IVA (5 Horas) Pode ser utilizado ao longo de 3 meses Pack 10H 440€ + IVA (10 Horas) Pode ser utilizado ao longo de 6 meses Pack 20H 840€ + IVA (20 Horas) Pode ser utilizado ao longo de 9 meses Pack 40H 1520€ + IVA (40 Horas) Pode ser utilizado ao longo de 12 meses  Principais caracterÃsticas comuns: -Assistência telefónica, remota ou presencial para resolução de problemas. -Prazo máximo de resposta: 24 horas acesso remoto / 36 horas no local -Sem custos de deslocação
Prazo máximo de resposta: Os prazos máximos de resposta constituem uma obrigação da ICD de iniciar a resolução do problema, sendo que os prazos normais de resposta são inferiores e prioritizados por gravidade dos problemas de modo a garantir a continuidade de operação das várias empresas a quem prestamos assistência.Os packs de horas não incluem materiais (hardware) ou aplicações (software), sendo os mesmos sujeitos a orçamentação. |